企業・経営 “居心地”を失うスターバックス——席数拡大が招く逆効果
スターバックス、深刻な顧客満足度低下に直面 近年、スターバックス・コーヒー(以下スタバ)は、日本国内で顧客満足度の低下という課題に直面している。特に、競合であるドトールに顧客満足度ランキングで抜かれる場面も見られ、業界内外から注目を集めてい...
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